SOWA OPAC : Sądecka Biblioteka Publiczna im. Józefa Szujskiego w Nowym Sączu

17 wyników

Brak okładki

Książka

W koszyku

Usługi profesjonalne : przez jakość do lojalności klientów / Marcin Chłodnicki ; Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. - Poznań : Wydaw. AE, 2004. - 195 s. : rys. ; 25 cm.

Autor

Chłodnicki Marcin

Temat

Jakość produktu Lojalność konsumentów Usługi

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 33 (1 egz.)

Czytelnia naukowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 33 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Rynek telewizyjny : lojalność w dobie zmian technologicznych / Aleksandra Chmielewska. - Warszawa : Dom Wydawniczy Elipsa, 2022. - 362 strony : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Chmielewska Aleksandra (marketing)

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Canal+ Lojalność konsumentów Przedsiębiorstwo Rozwój technologii Rynek (ekonomia) Teleusługi Telewizja Zarządzanie wartością przedsiębiorstwa Polska

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Media i komunikacja społeczna Zarządzanie i marketing

Książka ma na celu określenie lojalności widzów programów telewizyjnych i dokonanie analizy wartości przedsiębiorstwa telewizyjnego działającego na rynku polskim. Punktem wyjścia jest określenie lojalności widzów programów telewizyjnych w kontekście budowania wartości przedsiębiorstwa telewizyjnego. W książce zostały zaprezentowane badania oparte na dwóch źródłach danych. Przebadana została jedna grupa mediowa – Grupa CANAL+ Polska S.A. jako przykład przedsiębiorstwa działającego na polskim rynku telewizyjnym. Można założyć, że ograniczony czas wolny konsumentów, a także globalizacja i dostęp do wielu treści jednocześnie determinuje zachowania lojalnościowe, a tym samym wpływa na wartość przedsiębiorstwa telewizyjnego. Zaprezentowane zostało również, jak lojalność wpływa na konsumpcję treści telewizyjnych i co powinno wzmocnić wartość rynkową firm. Praca pozwala na odpowiedzenie na pytanie, czy rozwój technologii i migracja treści wideo do Internetu wpływają na oglądalność programów liniowych. Głównym celem pracy jest wykazanie potrzeby zdobycia wiedzy o zachowaniach lojalnych widzów w celu utrzymania konsumenta, a także poszerzenia swojej aktywności na wszystkie możliwe pola dotarcia do widza, niezależnie od czasu i miejsca jego wyboru, i oszacowania potencjału lojalności widzów.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia naukowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 7.096/.97 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Lojalność klienta a logistyka firm usługowych / Marzenna Cichosz ; Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie. - Warszawa : Szkoła Główna Handlowa. Oficyna Wydawnicza, 2010. - 283 s. : il. ; 25 cm.

(Przedsiębiorczość w XXI Wieku.)

Autor

Cichosz Marzenna.

Temat

Lojalność konsumentów. Logistyka gospodarcza. Łańcuch dostaw. Obsługa klienta. Usługi

Tytuł serii: Przedsiębiorczość w XXI Wieku

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Komunikacja w kryzysie / Kate Hartley ; przekład Aleksandra Ożarowska. - Wydanie I. - Warszawa : PWN, 2020. - 239, [2] strony : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Hartley Kate. Ożarowska Aleksandra.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Specjaliści ds. public relations

Temat

Lojalność konsumentów Marka (ekonomia) Public relations Reputacja przedsiębiorstwa Zarządzanie kryzysowe Zarządzanie zaufaniem

Gatunek

Materiały pomocnicze Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Media i komunikacja społeczna Zarządzanie i marketing

Na okładce podtytuł: jak zrozumieć i kształtować zachowanie konsumentów, aby wasza marka cieszyła się jeszcze większym zaufaniem.

Niniejsza książka jest świetnym poradnikiem dla specjalistów ds. PR lub komunikacji, którzy chcą zrozumieć nową rzeczywistość zarządzania kryzysem, a także odpowiednio przygotować się do sytuacji kryzysowej, aby móc ją rozpoznać i właściwie na nią zareagować. Komunikacja w kryzysie stawia na głowie standardowe zarządzanie kryzysem zniewolone przez procesy i zachęca czytelników do porzucenia typowych korporacyjnych protokołów i schematów komunikacji. Kate Hartley uważa, że organizacje powinny spojrzeć na kryzys z punktu widzenia konsumentów i uczłowieczyć przekazywane im informacje. Jej książka pełna jest pomocnych wskazówek i praktycznych porad, które można wykorzystać w każdej sytuacji kryzysowej, a także nie brakuje tu fascynujących przykładów pokazujących nam, jak odróżniać codzienne problemy od prawdziwego kryzysu. Dowiemy się również dlaczego uwielbiamy nienawidzić nasze ulubione marki oraz poznamy najgorętsze tematy zarządzania kryzysem, takie jak rozwiązywanie problemu fałszywych wiadomości, plotek oraz trolli grasujących na mediach społecznościowych. Dzięki wywiadom i anegdotom pochodzącym od liderów wielu globalnych organizacji, Komunikacja w kryzysie świetnie wpisuje się w kulturę długoterminowego zarządzania reputacją.

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Hodorowicz Łukasz

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Odbiorca

Handlowcy Przedstawiciele handlowi

Temat

Decyzje Lojalność konsumentów Perswazja Sukces Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Sprzedawaj więcej. Szybciej. Łatwiej. Czy wiesz, jak przebiega ścieżka zakupowa? Zaczyna się od rozpoznania potrzeby, potem następuje faza poszukiwania informacji i porównywania ofert, wreszcie dochodzi do zakupu. To jednak nie koniec. Jeśli towar lub usługa spełniły oczekiwania klienta, sięgnie po nie ponownie. Jeśli nie ― odrzuci je, gdy znów pojawi się potrzeba uzupełnienia zapasów lub skorzystania z usługi. Ten schemat, oddający proces podejmowania decyzji przez konsumentów, działa właściwie w wypadku każdego człowieka i w odniesieniu do dowolnego zakupu ― po prostu jest uniwersalny. Najlepsi handlowcy doskonale wiedzą, że aby osiągać maksymalne wyniki sprzedażowe, muszą się zaopatrzyć w narzędzia, które pozwolą im zadbać o klienta na każdym z pięciu etapów procesu decyzyjnego. Możesz mieć te techniki od ręki i w komplecie ― w tej książce bowiem znajdziesz zestaw gotowych narzędzi handlowych, które pomogą Ci zwrócić uwagę klienta, przekonać go do zakupu i zmienić w ambasadora marki. Zastosuj techniki opisane w tym poradniku, a klient nie tylko wybierze właśnie Twoją ofertę i wróci z kolejną potrzebą, ale też przyprowadzi ze sobą kolejnych zainteresowanych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Skuteczna komunikacja w nowoczesnej organizacji / Piotr Jaworowicz, Magdalena Jaworowicz. - Warszawa : Difin, 2017. - 230 stron : ilustracje ; 24 cm.

(Engram)

Autor

Jaworowicz Magdalena. Jaworowicz Piotr.

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Odbiorca

Menedżerowie

Temat

Komunikowanie marketingowe Lojalność konsumentów Komunikacja wewnętrzna Organizacje

Gatunek

Poradniki

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Tytuł serii: Engram

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Wykorzystanie zaangażowania klientów w działalności marketingowej przedsiębiorstwa / Michał Kucia. - Katowice : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, 2019. - 213 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

(Praca Naukowa / [Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach])

Autor

Kucia Michał.

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Konsumenci (ekonomia) Lojalność konsumentów Marka (ekonomia) Marketing partnerski Przedsiębiorstwo

Gatunek

Raport z badań

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Tytuł serii: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

W niniejszej pracy podmiotem rozważań jest klient postrzegany jako osoba indywidualna kupująca i/lub użytkująca produkt bądź potencjalnie nim zainteresowana. Głównym celem pracy jest zaprezentowanie koncepcji zaangażowania klienta w kontekście wykorzystania jej w działalności marketingowej przedsiębiorstwa.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie wartością klienta / V. Kumar ; przekł. Michał Płonka. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2010. - 229, [1] s. : il. ; 24 cm.

(Wydawnictwa Profesjonalne PWN. Marketing.)

Autor

Kumar V. Płonka Michał.

Temat

Lojalność konsumentów Marketing partnerski Obsługa klienta

Tytuł serii: Wydawnictwa Profesjonalne PWN Marketing

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia naukowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 65 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności / pod red. Sylwestra Makarskiego. - Rzeszów : Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego, 2007. - 510 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Makarski Sylwester (1942- ).

Temat

Lojalność konsumentów Marketing

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Kształtowanie lojalności klientów biur podróży / Izabela Michalska-Dudek. - Wrocław : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, 2017. - 379 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

(Monografie i Opracowania / [Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu], ISSN 2084-6193 ; nr 264.)

Autor

Michalska-Dudek Izabela.

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Biura podróży Lojalność konsumentów Polska

Gatunek

Raport z badań

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse

Tytuł serii: Monografie i Opracowania Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 33 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Lojalność klientów / Edyta Rudawska. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2005. - 172 s. : rys., wykr. ; 21 cm.

(Marketing bez Tajemnic)

Autor

Rudawska Edyta

Temat

Lojalność konsumentów

Tytuł serii: Marketing bez Tajemnic

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339 (1 egz.)

Czytelnia naukowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 33 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Konkurencyjność banków w Polsce w zakresie produktów i usług bankowości elektronicznej : teorie, modele i wyniki empiryczne / Tomasz Siudek. - Wydanie I. - Warszawa : CeDeWu, 2022. - 393, [1] strona : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Siudek Tomasz

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Bankierzy Bankowcy Pracownicy banków Pracownicy naukowi Specjaliści bankowości Studenci

Temat

Analiza rynku Ankieta Badania marketingowe Badania rynku Banki Bankowe usługi detaliczne Bankowość elektroniczna E-konsumenci Klienci banków Konkurencyjność Lojalność konsumentów Marketing bankowy Metody badawcze Prace badawczo-rozwojowe Satysfakcja konsumentów Sondaże Zachowania konsumentów Polska

Gatunek

Materiały pomocnicze Monografia

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing

Niniejsza monografia jest pierwszą pozycją na rynku wydawniczym dotyczącą konkurencyjności banków w Polsce ocenianej pod względem produktów i usług bankowości elektronicznej, a najważniejszymi jej atrybutami są m.in.: autorskie teoretyczne modele konkurencyjności banku, akceptacji i użycia e-bankowości przez klientów oraz satysfakcji, zaufania i lojalności klientów korzystających z produktów i usług e-bankowości; autorska koncepcja empirycznych badań konkurencyjności banków w zakresie produktów i usług e-bankowości oraz propozycja wskaźników syntetycznych konkurencyjności popytowej i podażowej banków; zidentyfikowane determinanty stymulujące i hamujące rozwój bankowości elektronicznej; pokazana rola sektora FinTech w kreowaniu i transferze innowacyjnych technologii w bankowości; powiązanie cech społeczno-demograficznych klientów banków z zakresem korzystania przez nich z produktów i usług e-bankowości; zidentyfikowane szanse i zagrożenia dla badanych banków oraz propozycja działań na przyszłość w celu podwyższenia ich pozycji konkurencyjnej na rynku finansowym; projekt nowej architektury bankowości elektronicznej w związku z pandemią COVID-19.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia naukowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 336 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Społeczność wokół marki : geneza, koncepcja, badania / Monika Skorek ; [recenzenci prof. dr hab. Henryk Mruk, dr hab. Jacek Kall prof. Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu]. - [Warszawa] : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, [copyright 2019]. - 219 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Skorek Monika Mruk Henryk Kall Jacek (1962- )

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Menedżerowie

Temat

Legia Warszawa Konsumenci (ekonomia) Lojalność konsumentów Marka (ekonomia) Marketing sportowy Polska

Gatunek

Materiały pomocnicze Monografia

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Społeczność wokół marki wzbudza zainteresowanie podmiotów rynkowych. Geneza powstania tej formy społeczności sięga czasów, kiedy to lokalnie funkcjonujące społeczności inspirowały się wzajemnie do podejmowania decyzji zakupowych. Dziś członkowie grupy gromadzącej się wokół marki dzielą się miedzy sobą informacjami o marce, inspirują się jej symboliką, przesłaniem, misją. Kreuje to w efekcie lojalność klientów do marki. W prezentowanej książce została opisana społeczność wokół marki, mechanizm jej powstawania i korzyści, jakie z niej czerpią poszczególne podmioty rynkowe. Na podstawie badań przeprowadzonych wśród fanów Legii Warszawa pokazane zostały niuanse kreowania lojalności wobec marki w odniesieniu do rynku sportowego. Adresatami publikacji są wszyscy czytelnicy zainteresowani tematyką marki, zwłaszcza menedżerowie i pracownicy uczestniczący w budowaniu strategii marki, osoby z agencji reklamowych, badawczych oraz studenci marketingu uczelni ekonomicznych.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia naukowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 33 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Motywacja pracownika a satysfakcja i lojalność klienta / Łukasz Skowron, Marcin Gąsior. - Warszawa : Difin, 2017. - 238 stron : ilustracje ; 23 cm.

Autor

Skowron Łukasz. Gąsior Marcin.

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe

Temat

Motywacja pracy Satysfakcja zawodowa Lojalność konsumentów Marketing partnerski

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Praca, kariera, pieniądze Zarządzanie i marketing

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych / Przemysław Stodulny. - Warszawa : CeDeWu, 2006. - 228 s. : tab., wykr. ; 24 cm.

Autor

Stodulny Przemysław.

Temat

Banki Konsumenci (ekon.) Lojalność konsumentów Satysfakcja konsumentów

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 336 (1 egz.)

Czytelnia naukowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 336 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Lojalność klientów : modele, motywacja i pomiar / Wiesław Urban, Dariusz Siemieniako. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2008. - 150, [1] s. : il. ; 24 cm.

Autor

Urban Wiesław. Siemieniako Dariusz.

Temat

Lojalność konsumentów Obsługa klienta

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia naukowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 65 (1 egz.)